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学会允许员工犯错（第1页）

●李嘉诚案例

作为一个管理者，应该有宽容之心，能够包容下属的过失性错误。

因为人的思维有限，有些时候会考虑不周，产生过失也在所难免。

如果一个管理者没有一颗包容的心，在员工犯错之后，不是将他降职使用，就是开除了事，时间长了，必然会埋没贤才，而这样的领导者也必然会成为孤家寡人，没有什么人愿意追随了。

只有能够包容下属过失的管理者，才能赢得下属的追随和拥戴。

李嘉诚年少时曾在钟表公司打工。

有一次趁师傅不在，勤奋好学的他自己动手修理手表，结果一不小心摔坏了手表。

师傅知道这件事情后，没有责骂李嘉诚，只是告诫他下次不要再犯同样的错误，然后师傅主动承担了责任，赔偿了损失。

这件事对李嘉诚产生了很大的触动。

早年的经历和多年的经商经验让李嘉诚深知，经营企业绝非易事，犯错是时常有的事。

对于公司里那些犯错的员工，李嘉诚在命令其改正的同时，也会带头检讨，将责任揽在自己身上，尽量不给部下留下失败的阴影。

在长实公司，越是被李嘉诚重用的员工，所挨的批评也就越多。

但是被李嘉诚批评后，这些员工并不会被扫地出门，也不会受到严厉的责罚，而是会得到改正的机会。

李嘉诚认为，谁都不会希望自己经常犯错，只有经历过失误，并且能够从中学会新的东西，以后才不会在同样的路上摔倒第二次，企业为员工的错误埋单也就值得了。

正如李嘉诚预想的那样，经过了这样的锤炼，那些犯错的员工果然大多会有所作为。

一次，李嘉诚公司里的一个年轻经理去与外商谈判。

由于外商的态度蛮横，不仅对这位经理颐指气使，还对合同指手画脚，提出了许多无理的要求。

这位经理一忍再忍，最终因为忍受不了外商的咄咄逼人，而和他大吵了一架，两个人不欢而散，合同自然也没有谈成。

李嘉诚知道这件事后，叫人把这位经理叫到自己的办公室。

这位经理心想：“损失掉这么大一笔生意，肯定会被老板骂一顿，开除自己也是理所当然的。”

当他战战兢兢地站在李嘉诚面前时，李嘉诚却没有责骂他，而是和他讲了许多在谈判时应该注意的细节和技巧，并说自己已经和那位外商沟通过了，对方承认是自己有错在先，愿意就合同的条款重新谈判。

因为这位年轻的经理已经和那位外商打过交道，对于具体事务比较了解，所以还是由他去谈判。

这次，年轻的经理吸取上次的教训，把合同签了回来。

对于员工的犯错，李嘉诚始终是持包容的态度，他认为一个人会犯错误，就意味着他不是一个循规蹈矩、安于现状的人，而是一个具备开拓创新、积极进取精神的人。

身为这种员工的领导者，就应该给予他们更多的支持，鼓励他们从失败的阴影中走出来。

●李嘉诚智慧

在中国，大多数企业都只是激励成功，而不包容失败。

其实，对于员工来说，管理者在其失败时向他伸出的一只手，比在他成功时管理者用两只手拍出的掌声，更容易让他感动。

有一次，楚庄王设酒宴款待群臣，有一个臣子在平时就十分欣赏王妃的美貌，在这次宴会上，王妃恰恰坐在自己身边，因此这个臣子心中暗喜，想要寻找机会逗逗王妃。

正所谓天遂人愿。